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| Recrutement
La qualité de la relation entre la personne aidée et l'intervenant est déterminante pour l'efficacité de l'intervention. Le relationnel de nos collaborateurs est donc évalué dans le processus de recrutement. D'autres critères entrent également en compte : motivation, compétence, sérieux, sens des responsabilités, ponctualité, formation...
" Un enfant ne peut pas vivre ni se construire seul mais en relation avec un tiers, qui sera le plus souvent ses parents, mais aussi différents partenaires qui seront amenés à exercer auprès de lui, pendant un certain temps, une fonction parentale et éducative. Ces partenaires doivent garantir à l'enfant sécurité, protection, et bientraitance.
Enfidesia s'attache à ce que la parole circule toujours autour de l'enfant et de ses partenaires, pour garantir au quotidien son bien être et la sérénité à ses parents, qui se voient obligés pour un certain temps, de confier leur enfant à un tiers étranger."
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| E. Demaria-Allari, Psychologue |
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Une écoute et une aide permanente
Une coordinatrice est disponible pour se déplacer et vous rencontrer à votre domicile pour faire un bilan de l'intervention.
Elle se met en relation avec votre entourage familial et vous propose ses services à tout moment.
Nous assurons tous les remplacements même celui de suppléer la famille en cas de vacances. |
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Suivi régulier Nos conseillers et intervenants sont à votre écoute pour toutes vos remarques ou suggestions.
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Enquêtes de satisfactions auprès de nos clients. De manière régulière, un conseiller Enfidesia fera la point avec vous sur la qualité des services rendus. C'est votre retour qui nous permettra de suivre nos collaborateurs avec précision.
Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, nous nous rencontrons immédiatement pour vous écouter et mettre en place une solution adaptée.
ENFIDESIA s'occupe de tout : En faisant appel à nous, vous vous déchargez de toute obligation administrative ou juridique : Enfidesia se charge de tout.
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Qu'est ce que l'agrément qualité ?
